Наш магазин завжди упаковує товар надійно та якісно, ми розуміємо наскільки це важливо, зважаючи на наш вид діяльності. Товар може пошкодитися при транспортуванні службою пошти. Також трапляються випадки, коли замовлений товар не підійшов/сподобався клієнту. В обох випадках товар можна повернути/замінити.
Ми рекомендуємо перевіряти товар на якість та цілісність саме у відділенні пошти. Таким чином, набагато легше буде здійснити заміну/повернення. Рекомендуємо це робити незалежно від того чи придбали ви товар заздалегідь або збираєтесь оплатити товар після отримання. У випадку, якщо Ви захочете здійснити обмін/повернення товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.
Товар має бути без ознак використання, збережений товарний вигляд (в т.ч. та упаковки товару), не активований та без пошкоджень, у повній комплектації. Товар включається, всі функції працють, без пошкоджень та з пломбами виробника.
Товар з недоліком, дефектом підлягає заміні або поверненню згідно з укладанням сервісного центру в тому випадку, якщо такий недолік заявлений Вами сервісному центру протягом гарантійного терміну на товар і якщо такий недолік виник з вини виробника товару і не підлягає усуненню.
Якщо Ви виявили механічні пошкодження товару:
- У відділенні пошти, під час перевірки товару. Повідомте співробітників пошти про пошкодження, далі вони проінструктують Вас про подальші дії. Після цього ми відправимо Вам товар на заміну, або повернемо кошти, якщо товар був вже оплачений.
- Не у відділенні пошти. Таким чином, ми не можемо здійснити обмін товару чи повернення коштів, оскільки не можемо встановити причину пошкодження товару. Навіть якщо товар пошкодила і служба доставки, вони відмовляться від відшкодування збитків, оскільки клієнт забрав посилку. Можливі винятки, вони обговорюються індивідуально.
- У разі виявлення заводського браку ми здійснюємо обмін/повернення та самі оплачуємо послуги пошти. Має бути збережено заводське пакування.
Повернення товару, якщо він не підійшов/сподобався:
Якщо з якихось причин Ви захочете здійснити повернення товару, то необхідно буде звернутися до нашої служби підтримки. При цьому, послуги з доставки товару оплачує сам клієнт. Варто уточнити, що обмін або повернення товару можливе лише якщо:
- Минуло менше 14 днів з моменту придбання товару
- Збережена фірмова упаковка та всі комплектуючі
- Товар не був у використанні, збережений товарний вигляд
- Збережено документи, що підтверджують факт придбання товару (накладна або чек)